内容摘要
快速阅读本页提供便于现场阅读的公开摘要；涉及权利义务或正式办理时，请以有效文件原文及现场工作人员说明为准。
三层功能分区 · 立体总览
1F 矛调大厅 · 2F 调解功能区 · 3F 仲裁复议法庭 · 点击楼层进入平面图
3F
2F
1F
您当前在东门入口 · 1F
按服务找窗口
按咨询事项、服务分类或窗口信息快速定位大厅总览 / 按服务找窗口服务与窗口对应表
正在读取窗口信息…
EXHIBITION OVERVIEW · 外展讲解总览
从“群众带着问题来”开始讲
用真实平面、窗口清单和调解资源，把“看得懂、找得到、有人接、能分流”串成一条现场服务路径。
32一楼窗口信息
1层可交互平面资料
12类常见诉求入口
6类公开展示栏目
窗口导引
以真实平面图为主，点击窗口或功能区查看信息与路线；支持一、二、三楼切换大厅总览 / 窗口导引东门入口
智能导引
不用知道该找谁，跟着提示说清问题，我们一步步带您去办理大厅总览 / 智能导引1说说遇到的问题用自己的话描述即可
2确认问题类型不确定时由您选择
3查看办理方法窗口、材料和路线
导
您好，我来帮您找对窗口不用使用专业名词，像平时说话一样告诉我发生了什么
选
也可以直接选择最接近的一类拿不准就选“其他 / 不确定”，由工作人员当面帮您分流
先从左边告诉我您的问题
完成后，这里会清楚显示：
① 先去哪个窗口② 需要准备什么③ 怎么走、还能找谁
系统拿不准时不会替您做决定，会请您确认或引导至综合窗口。
✓
已为您整理办理方法请核对问题类型是否准确
问题类型
请确认
如不准确，可重新选择建议先去
到现场前可准备
到达后可以这样说
推荐调解资源
现场办理提示
- 先说明主要事实、涉及对象和希望解决的问题
- 工作人员确认受理范围后，再按需补充材料
- 窗口和值守时间以当日现场公示为准
还没有预约
怎样预约调解服务？
预约前先选择与问题相符的调解老师，再填写联系方式。提交后由老师查看并主动联系您确认时间。
- 1选择调解老师可按婚姻家庭、物业邻里、劳动争议等领域查看
- 2填写预约信息并同意联系只填写本次联系所需的姓名、电话和问题说明
- 3等待老师主动联系老师确认服务内容、到场时间和地点后完成预约
请注意：提交信息不代表预约已经确认，请以调解老师后续联系为准；短信服务不可用时，可到综合窗口登记。
已经预约
查询时间和到场路线
查询后可直接查看怎么走
如果查不到记录，请核对手机号，或前往12—13号综合窗口请工作人员协助。
预约查询
输入手机号查询已有预约记录，或创建新的调解预约大厅总览 / 预约查询查询我的预约
输入手机号查询您的预约信息与到场路线
创建新预约
选择老师并提交预约，系统将通过短信通知
调解服务资源
点击左侧老师头像查看介绍，可定位窗口或提交现场预约大厅总览 / 调解服务楼层总览
三层功能分区导览 · 点击楼层进入对应平面图大厅总览 / 楼层总览1F
进入平面图 →
一楼 · 矛调大厅
窗口受理 · 引导接待 · 自助服务
32个窗口 · 综合接待
2F
进入平面图 →
二楼 · 调解室 / 功能区
专业调解 · 会商室 · 心理服务
调解功能区 · 专业服务
3F
进入平面图 →
三楼 · 仲裁庭 / 复议 / 法庭
仲裁开庭 · 行政复议 · 巡回审判
仲裁庭审区 · 司法服务
信息公开
发布政策法规、办事指南、公告、优秀案例与特色服务大厅总览 / 信息公开政策法规
点击资料查看内容摘要政策法规资料编号 01
人民调解工作规范要点
调解受理、登记、回访和归档的基础要求。
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